Ja, der Bürger kann ein wirksames Element im Marketing und in der Tourismusproduktion sein. Von Bürgern erstellte Inhalte wie Bewertungen, Fotos und Videos können verwendet werden, um Marketingkampagnen zu erstellen und potenziellen Touristen eine authentische Ansicht eines Reiseziels zu bieten. Bürgerengagement kann auch genutzt werden, um sinnvolle, unvergessliche Erlebnisse für Touristen zu schaffen, Loyalität aufzubauen und Wiederholungsbesuche zu fördern. Darüber hinaus können Bürger eine wertvolle Informationsquelle sein, um ein Reiseziel zu vermarkten und zu bewerben sowie Feedback zu den Angeboten des Reiseziels zu geben.