1. Personnalisation : Utilisation de la technologie pour personnaliser l'expérience client en offrant des expériences sur mesure aux clients en fonction de leur comportement et de leurs préférences antérieurs. 2. Gamification : Utiliser les principes du jeu pour engager les clients et accroître la fidélité. 3. Médias sociaux : Accroître l'engagement et la portée grâce aux canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. 4. Marketing de contenu : utiliser le contenu pour engager les clients, établir des relations et accroître la notoriété de la marque. 5. Expériences adaptées aux mobiles : s'assurer que les sites Web et le contenu sont optimisés pour les appareils mobiles. 6. Réalité Augmentée : Créer des expériences immersives avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée. 7. Automatisation : Automatisation de certaines parties de l'expérience client, telles que la réservation et le service client. 8. Marketing basé sur les données : Utilisation des données client pour créer des campagnes marketing plus efficaces.