1. 个性化：利用技术根据客户以前的行为和偏好为他们提供量身定制的体验，从而使客户体验个性化。 2. 游戏化：使用游戏原理来吸引客户并提高忠诚度。 3. 社交媒体：通过 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒体渠道增加参与度和影响力。 4. 内容营销：使用内容吸引客户、建立关系并提高品牌知名度。 5. 移动友好体验：确保网站和内容针对移动设备进行优化。 6. 增强现实：利用虚拟现实和增强现实创造身临其境的体验。 7. 自动化：将部分客户体验自动化，例如预订和客户服务。 8. 数据驱动营销：使用客户数据创建更有效的营销活动。