Sì, il turismo come prodotto ha elementi sia di tangibilità che di intangibilità. Gli elementi tangibili del turismo includono le attrazioni fisiche e i servizi offerti in una destinazione, come una spiaggia, un hotel, un ristorante o un museo. Gli elementi intangibili includono la sensazione di trovarsi in un determinato luogo e i ricordi creati, nonché l'esperienza del servizio clienti fornita dai dipendenti.