商品としての観光には、有形と無形の両方の要素がありますか?

はい、製品としての観光には有形性と無形性の両方の要素があります。観光の具体的な要素には、ビーチ、ホテル、レストラン、博物館など、目的地で提供される物理的なアトラクションやサービスが含まれます。目に見えないものには、その場にいる感覚や思い出、従業員が提供する接客体験などがあります。