Η υπηρεσία υψηλής αφής είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει έναν τύπο υπηρεσίας που απαιτεί υψηλό επίπεδο προσωπικής αλληλεπίδρασης. Αυτός ο τύπος υπηρεσίας απαιτεί συχνά μια πιο εξατομικευμένη προσέγγιση και μεγαλύτερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών από άλλα είδη υπηρεσιών. Παραδείγματα υπηρεσιών υψηλής αφής περιλαμβάνουν οικονομικές και νομικές υπηρεσίες, πολυτελή ταξίδια και υπηρεσίες θυρωρείου.