1. Βάλτε τον πελάτη πρώτο 2. Προσφέρετε άριστες υπηρεσίες 3. Αγκαλιάστε την καινοτομία και την τεχνολογία 4. Επενδύστε σε ανθρώπους 5. Αγκαλιάστε τη βιωσιμότητα 6. Προσφέρετε μια μοναδική εμπειρία 7. Δημιουργήστε ισχυρές σχέσεις 8. Εστιάστε στην ποιότητα 9. Επιδιώξτε να κατανοήσετε τους πελάτες 10. Μεγιστοποιήστε την εμπειρία του πελάτη