1. Colocar o cliente em primeiro lugar 2. Oferecer um serviço de excelência 3. Adotar inovação e tecnologia 4. Investir nas pessoas 5. Adotar a sustentabilidade 6. Oferecer uma experiência única 7. Construir relacionamentos fortes 8. Foco na qualidade 9. Buscar entender os clientes 10. Maximize a experiência do cliente