1. Unahin ang customer 2. Maghatid ng mahusay na serbisyo 3. Yakapin ang inobasyon at teknolohiya 4. Mamuhunan sa mga tao 5. Yakapin ang sustainability 6. Mag-alok ng kakaibang karanasan 7. Bumuo ng matibay na relasyon 8. Tumutok sa kalidad 9. Sikaping maunawaan ang mga customer 10. I-maximize ang karanasan ng customer