Gäste betreten ihre Zimmer im Roboterhotel mithilfe einer digitalen Schlüsselkarte, die sie beim Check-in erhalten. Die Roboter spielen dabei eine wichtige Rolle, indem sie die Schlüsselkarten scannen und die Türen zu den Gästezimmern aufschließen. Außerdem begrüßen die Roboter die Gäste, informieren sie über das Hotel und stehen ihnen bei Fragen zur Verfügung.