Gasten krijgen toegang tot hun kamers in het robothotel met behulp van een digitale sleutelkaart, die ze ontvangen bij het inchecken. De robots spelen een belangrijke rol in dit proces door de sleutelkaarten te scannen en de deuren naar de gastenkamers te ontgrendelen. De robots begroeten gasten ook, geven hen informatie over het hotel en zijn beschikbaar om eventuele vragen te beantwoorden.