يعتبر وكلاء السفر ومنظمون الرحلات من اللاعبين المهمين في صناعة السياحة حيث يقدمون النصائح ويحجزون الرحلات الجوية وأماكن الإقامة والجولات ويقدمون مجموعة متنوعة من الخدمات الأخرى للمساعدة في جعل السفر أسهل وأكثر إمتاعًا للمسافرين. كما أنهم قادرون على التفاوض بشأن الخصومات مع الموردين وتقديم رؤى قيمة حول الوجهات والمعالم السياحية.