1. Personalisierung: Einsatz von Technologie zur Personalisierung des Kundenerlebnisses, indem den Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse basierend auf ihrem bisherigen Verhalten und ihren Vorlieben angeboten werden. 2. Gamification: Verwendung von Spielprinzipien, um Kunden zu binden und die Loyalität zu erhöhen. 3. Social Media: Steigerung des Engagements und der Reichweite durch Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter und Instagram. 4. Content-Marketing: Nutzung von Inhalten zur Kundenbindung, zum Aufbau von Beziehungen und zur Steigerung der Markenbekanntheit. 5. Mobile-Friendly Experiences: Sicherstellen, dass Websites und Inhalte für mobile Geräte optimiert sind. 6. Augmented Reality: Immersive Erlebnisse mit Virtual Reality und Augmented Reality schaffen. 7. Automatisierung: Automatisierung von Teilen des Kundenerlebnisses wie Buchung und Kundenservice. 8. Data-Driven Marketing: Verwendung von Kundendaten zur Erstellung effektiverer Marketingkampagnen.