Los huéspedes acceden a sus habitaciones en el hotel robot utilizando una tarjeta llave digital, que reciben cuando se registran. Los robots juegan un papel importante en este proceso al escanear las tarjetas llave y abrir las puertas de las habitaciones de los huéspedes. Los robots también reciben a los huéspedes, les brindan información sobre el hotel y están disponibles para responder cualquier pregunta que puedan tener.