1. Personalización: uso de la tecnología para personalizar la experiencia del cliente ofreciendo experiencias personalizadas a los clientes en función de su comportamiento y preferencias anteriores. 2. Gamificación: uso de principios de juego para atraer clientes y aumentar la lealtad. 3. Redes sociales: aumentar la participación y el alcance a través de canales de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. 4. Marketing de contenido: uso de contenido para atraer clientes, construir relaciones y aumentar el conocimiento de la marca. 5. Experiencias optimizadas para dispositivos móviles: garantizar que los sitios web y el contenido estén optimizados para dispositivos móviles. 6. Realidad Aumentada: Creación de experiencias inmersivas con realidad virtual y realidad aumentada. 7. Automatización: automatizar partes de la experiencia del cliente, como la reserva y el servicio al cliente. 8. Marketing basado en datos: uso de datos de clientes para crear campañas de marketing más eficaces.