1. Poner al cliente primero 2. Brindar un servicio excelente 3. Adoptar la innovación y la tecnología 4. Invertir en las personas 5. Adoptar la sustentabilidad 6. Ofrecer una experiencia única 7. Construir relaciones sólidas 8. Centrarse en la calidad 9. Buscar comprender a los clientes 10. Maximiza la experiencia del cliente