Oui, le citoyen peut être un élément efficace dans la commercialisation et la production touristique. Le contenu généré par les citoyens, comme les avis, les photos et les vidéos, peut être utilisé pour créer des campagnes de marketing et fournir aux touristes potentiels une vision authentique d'une destination. L'engagement des citoyens peut également être utilisé pour créer des expériences significatives et mémorables pour les touristes, fidéliser et encourager les visites répétées. De plus, les citoyens peuvent être une source précieuse d'informations pour aider à commercialiser et promouvoir une destination, ainsi que fournir des commentaires sur les offres de la destination.