Les agents de voyages et les voyagistes sont des acteurs importants de l'industrie du tourisme car ils fournissent des conseils, réservent des vols, des hébergements et des visites, et offrent une variété d'autres services pour aider à rendre les voyages plus faciles et plus agréables pour les voyageurs. Ils sont également en mesure de négocier des remises avec les fournisseurs et de fournir des informations précieuses sur les destinations et les attractions.