La question fondamentale qui a motivé FW Taylor à créer une approche plus scientifique de la gestion était la nécessité d'améliorer l'efficacité et la productivité sur le lieu de travail. Taylor croyait que les travailleurs ne travaillaient pas à leur plein potentiel et que de meilleurs systèmes et processus pourraient être utilisés pour augmenter leur rendement. Il a fait valoir que si les gestionnaires pouvaient identifier les méthodes les plus efficaces d'exécution des tâches, les travailleurs seraient en mesure de travailler plus rapidement et plus efficacement. Il a cherché à créer un système qui utilisait des principes scientifiques pour mesurer et gérer le travail, afin qu'il puisse être effectué de la manière la plus efficace.