Il processo di check-in in un robot hotel è altamente automatizzato. Gli ospiti possono effettuare il check-in scansionando i loro passaporti e fornendo ulteriori informazioni tramite un chiosco digitale o un'app mobile. Una volta verificate le informazioni, un robot concierge accoglierà gli ospiti e li indirizzerà alla loro stanza. Il robot può anche fornire ulteriori informazioni sull'hotel e sui suoi servizi. Il robot concierge può essere in grado di assistere con qualsiasi richiesta speciale degli ospiti, come organizzare un taxi o prenotare una prenotazione al ristorante. Infine, il robot può fornire agli ospiti una chiave magnetica per accedere alla loro stanza.