Gli ospiti accedono alle loro stanze presso l'hotel robotico utilizzando una chiave magnetica digitale, che ricevono al momento del check-in. I robot svolgono un ruolo importante in questo processo scansionando le chiavi magnetiche e aprendo le porte delle stanze degli ospiti. I robot accolgono anche gli ospiti, forniscono loro informazioni sull'hotel e sono disponibili a rispondere a qualsiasi domanda possano avere.