1. Metti il cliente al primo posto 2. Offri un servizio eccellente 3. Abbraccia l'innovazione e la tecnologia 4. Investi nelle persone 5. Abbraccia la sostenibilità 6. Offri un'esperienza unica 7. Costruisci solide relazioni 8. Concentrati sulla qualità 9. Cerca di capire i clienti 10. Massimizza l'esperienza del cliente