1. Personalizzazione: utilizzo della tecnologia per personalizzare l'esperienza del cliente offrendo esperienze su misura ai clienti in base al comportamento e alle preferenze precedenti. 2. Gamification: utilizzare i principi del gioco per coinvolgere i clienti e aumentare la fedeltà. 3. Social media: aumentare il coinvolgimento e la portata attraverso i canali dei social media come Facebook, Twitter e Instagram. 4. Marketing dei contenuti: utilizzare i contenuti per coinvolgere i clienti, costruire relazioni e aumentare la consapevolezza del marchio. 5. Esperienze ottimizzate per i dispositivi mobili: garantire che i siti Web e i contenuti siano ottimizzati per i dispositivi mobili. 6. Realtà aumentata: creazione di esperienze immersive con la realtà virtuale e la realtà aumentata. 7. Automazione: automazione di parti dell'esperienza del cliente, come la prenotazione e il servizio clienti. 8. Marketing basato sui dati: utilizzo dei dati dei clienti per creare campagne di marketing più efficaci.