Ja, de burger kan een effectief element zijn in de productie van marketing en toerisme. Door burgers gegenereerde inhoud, zoals recensies, foto's en video's, kan worden gebruikt om marketingcampagnes op te zetten en potentiële toeristen een authentiek beeld van een bestemming te geven. Burgerbetrokkenheid kan ook worden gebruikt om betekenisvolle, gedenkwaardige ervaringen voor toeristen te creëren, loyaliteit op te bouwen en herhalingsbezoeken aan te moedigen. Bovendien kunnen burgers een waardevolle bron van informatie zijn om een bestemming op de markt te brengen en te promoten, en om feedback te geven over het aanbod van de bestemming.