High touch service is een term die wordt gebruikt om een type service te beschrijven dat een hoog niveau van persoonlijke interactie vereist. Dit type service vereist vaak een meer geïndividualiseerde aanpak en een hoger niveau van klantenservice dan andere soorten services. Voorbeelden van high-touch services zijn financiële en juridische diensten, luxe reizen en conciërgediensten.