O processo de check-in em um hotel robô é altamente automatizado. Os hóspedes podem fazer o check-in digitalizando seus passaportes e fornecendo informações adicionais por meio de um quiosque digital ou aplicativo móvel. Após a verificação das informações, um concierge robô receberá os hóspedes e os encaminhará para o quarto. O robô também pode fornecer informações adicionais sobre o hotel e suas comodidades. O concierge robô pode ajudar com quaisquer solicitações especiais que os hóspedes tenham, como providenciar um táxi ou fazer uma reserva em um restaurante. Por fim, o robô pode fornecer aos hóspedes um cartão-chave para acessar seu quarto.