Os hóspedes acessam seus quartos no hotel robô usando um cartão-chave digital, que recebem no check-in. Os robôs desempenham um papel importante nesse processo, digitalizando os cartões-chave e destrancando as portas dos quartos dos hóspedes. Os robôs também recebem os hóspedes, fornecem informações sobre o hotel e estão disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.