Agentes de viagens e operadoras de turismo são atores importantes na indústria do turismo, pois fornecem conselhos, reservam voos, acomodações e passeios, além de oferecer uma variedade de outros serviços para ajudar a tornar as viagens mais fáceis e agradáveis para os viajantes. Eles também podem negociar descontos com fornecedores e fornecer informações valiosas sobre destinos e atrações.