Ang mga ahente sa paglalakbay at mga tour operator ay mahalagang manlalaro sa industriya ng turismo habang nagbibigay sila ng payo, nag-book ng mga flight, akomodasyon, at mga paglilibot, at nag-aalok ng iba't ibang mga serbisyo upang makatulong na gawing mas madali at mas kasiya-siya ang paglalakbay para sa mga manlalakbay. Nagagawa rin nilang makipag-ayos ng mga diskwento sa mga supplier at nagbibigay ng mahahalagang insight sa mga destinasyon at atraksyon.