Ang proseso ng pag-check-in sa isang robot na hotel ay lubos na awtomatiko. Maaaring mag-check in ang mga bisita sa pamamagitan ng pag-scan sa kanilang mga pasaporte at pagbibigay ng karagdagang impormasyon sa pamamagitan ng digital kiosk o mobile app. Kapag na-verify na ang impormasyon, sasalubungin ng robot concierge ang mga bisita at ididirekta sila sa kanilang kuwarto. Ang robot ay maaari ding magbigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa hotel at mga amenities nito. Maaaring tumulong ang robot concierge sa anumang mga espesyal na kahilingan na mayroon ang mga bisita, tulad ng pag-aayos ng taxi o pag-book ng reservation sa restaurant. Sa wakas, makakapagbigay ang robot sa mga bisita ng key card para ma-access ang kanilang kuwarto.