Ina-access ng mga bisita ang kanilang mga kuwarto sa robot hotel sa pamamagitan ng paggamit ng digital key card, na natatanggap nila kapag nag-check in sila. May mahalagang papel ang mga robot sa prosesong ito sa pamamagitan ng pag-scan sa mga key card at pag-unlock ng mga pinto sa mga kuwarto ng mga bisita. Binabati din ng mga robot ang mga bisita, binibigyan sila ng impormasyon tungkol sa hotel, at available upang sagutin ang anumang mga tanong na maaaring mayroon sila.