1. Müşterilerin seyahat programlarını planlamasına ve ulaşım ve konaklama rezervasyonu yapmasına yardımcı olmak. 2. Yerel restoranlar, ilgi çekici yerler ve etkinlikler hakkında tavsiyelerde bulunmak. 3. Ziyaret ettikleri destinasyonlar hakkında tarihsel bilgi sağlamak. 4. Soruları cevaplamak ve bir tur sırasında ortaya çıkabilecek sorunları çözmek. 5. Müşterilerin turları sırasında fotoğraflarını çekmek ve bunları internette yayınlamayı teklif etmek. 6. Tur şirketinin hizmetlerini tanıtmak ve reklamını yapmak. 7. Uluslararası ziyaretçiler için tercümanlık yapmak. 8. Eğitim konuşmaları ve sunumları hazırlamak ve sunmak. 9. Tur grubunun bütçesini ve giderlerini yönetmek. 10. Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini ele almak.