1. Müşteriyi ön planda tutun 2. Mükemmel hizmet sunun 3. Yenilikçiliği ve teknolojiyi benimseyin 4. İnsanlara yatırım yapın 5. Sürdürülebilirliği benimseyin 6. Eşsiz bir deneyim sunun 7. Güçlü ilişkiler kurun 8. Kaliteye odaklanın 9. Müşterileri anlamaya çalışın 10. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarın